Федеральное агентство по здравоохранению и социальному развитию
Федеральное государственное образовательное учреждение
среднего профессионального образования
«Михайловский экономический колледж-интернат»
(ФГОУ СПО «МЭКИ Росздрава»)

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА

ПОДГОТОВКИ И ПРОВЕДЕНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОГО УРОКА С ПРИМЕНЕНИЕМ КЕЙС – МЕТОДА
по предмету: «Теория принятия управленческих решений»

преподаватель — Дягилева С.В.
Михайлов, 2009 г.

Введение

Бизнес-образование является старейшей сферой применения кейс-метода: именно он наибольшей мерой отвечает задачам управленческого образования. Кейс-метод оказывает содействие развитию умения решать проблемы с учетом конкретных условий и при наличии фактической информации. Он развивает такие квалификационные характеристики, как способность к проведению анализа и диагностики проблем, умение четко формулировать и высказывать свою позицию, умение общаться, дискутировать, воспринимать и оценивать информацию, которая поступает в вербальной и невербальной форме.
В некотором смысле этот метод оказывает содействие формированию личностных свойств. Он формирует чувство уверенности в себе, способствует преодолению излишней боязливости или избыточной самоуверенности.
Кейс-метод (Case study) или кейз-стади - метод анализа ситуаций. Суть его в том, что учащимся предлагают осмыслить реальную жизненную ситуацию, описание которой одновременно отражает не только какую-либо практическую проблему, но и актуализирует определенный комплекс знаний, который необходимо усвоить при разрешении данной проблемы. При этом сама проблема не имеет однозначных решений.
Будучи интерактивным методом обучения, он завоевывает позитивное отношение со стороны студентов, которые видят в нем игру, обеспечивающую освоение теоретических положений и овладение практическим использованием материала. Не менее важно и то, что анализ ситуаций довольно сильно воздействует на профессионализацию студентов, способствует их взрослению, формирует интерес и позитивную мотивацию по отношению к учебе.
Кейз-стади - это форма подготовки экономистов и менеджеров, она отличается своим строго конкретным алгоритмом, ведением, механизмом поведения преподавателя. Если какой-то из этих компонентов нарушается, это тоже будет форма обучения, но уже не кейз-стади. Выполнения порядка подготовки сценария, проведение и подведение итого — его главное отличие, сказывающееся на эффективности занятия.
Кейс-метод опирается на совокупность определенных дидактических принципов:
1. индивидуальный подход к каждому студенту, учёт его потребностей и
стиля обучения, что предполагает сбор максимума информации о студентах
еще до занятий;
2. максимальное предоставление свободы в обучении (возможность выбора преподавателя, дисциплин, формы обучения, типа задач и способа их выполнения);
3. обеспечение студентов достаточным количеством наглядных материалов, которые касаются задач (статьи в печати, видео-, аудиокассеты и CD-диски, продукция компаний, деятельность которых анализируется);
4. не загружать студента большим объемом теоретического материала,
концентрироваться лишь на основных положениях;
5. обеспечение доступности преподавателя для студента, который должен иметь возможность в любое время обратиться к нему;
6. формирование у студентов навыков самоменеджмента, умения работать с информацией;
7. акцентирование внимания на развитии сильных сторон студента.
Кейз-метод (метод анализа конкретных ситуации) состоит в изучении, анализе и принятии решений по ситуации, которая возникла в результате происшедших событий или может возникать при определенных обстоятельствах в конкретной организации в тот или иной момент. Ситуации могут быть представлены в виде описания, видеофильма и т.д. В основе рассмотрения практических ситуаций лежит дискуссия, групповое обсуждение, в котором обучающиеся играют активную роль, а инструктор направляет и контролирует их работу. Использование данного метода позволяет участникам программы обучения познакомиться с опытом других организаций (содержание конкретной ситуации), а также развить навыки анализа принятия решений, разработки стратегии и тактики. Для успешного использования метода практических ситуаций от обучающихся требуется определенный уровень профессионализма и теоретических знаний, которые должны быть развиты во время производственной практики на рабочем месте или с помощью других методов обучения.
Несомненным достоинством метода является не только получение знаний и формирование практических навыком, но и развитие системы ценностей студентов, профессиональных позиций, жизненных установок, своеобразного профессионального мироощущения и миропреобразования.

Методические рекомендации по подготовке и проведению интегрированного урока по предметам управленческо-экономического цикла


Цели:
- Активизация процесса обучения студентов-менеджеров, формирование умений и навыков анализировать факт, рационально использовать информацию, принимать и формулировать решения.
- Формирование специалиста человека, который правильно анализирует ситуацию, т.е. симптомы проблемы, выявляет возможные причины их появления, устанавливает истинную причину (ставит диагноз), анализирует возможные варианты решения, выбирает наиболее оптимальный из них, приводит его в действие и параллельно осуществляет контроль.
Задачи:
• Обретение студентами необходимого системного комплекса профессиональных знаний.
• Подготовка энергичных специалистов, ориентированных на успех.
• Поощрение конструктивного и критического мышления.
• Ознакомление обучаемых с практической деятельностью предприятий.

• Получение студентами практических навыков (принятие решений, наблюдение, анализа ситуаций) и развитие способностей (лидерских, коммуникационных), которые потребуются им в дальнейшей карьере.
• Наращивание и активизация человеческого, интеллектуального и социального капиталов. Формирование системы профессиональных, общечеловеческих, моральных, культурных и иных ценностей.
• Формирование системы профессиональных, общечеловеческих, моральных, культурных и иных ценностей
Навыки, развиваемые кейс - стади:
• Аналитические навыки (умение отличать данные от информации, классифицировать, выделять существенную и несущественную информацию, анализировать, представлять ее, находить пропуски информации и уметь восстанавливать их).
• Практические навыки (использование на практике академических теорий, методов и принципов).
• Творческие навыки (в ходе генерации альтернативных решений очень важны творческие навыки).
• Коммуникативные навыки (умение вести дискуссию, убеждать окружающих, использовать наглядный материал и другие медиа — средства, кооперироваться в группы, защищать собственную точку зрения, убеждать оппонентов, составлять краткий, убедительный отчет).
• Социальные навыки (в ходе обсуждения кейса вырабатываются определенные социальные навыки: оценка поведения людей, умение слушать, поддерживать в дискуссии или аргументировать противоположное мнение и т.д.).
• Самоанализ (несогласие в дискуссии способствует осознанию и анализу мнения других и своего собственного, возникающие моральные и этические проблемы требуют формирования социальных навыков их решения).

Роль преподавателя при использовании кейс-метода:

Преподаватель как бы передает свои полномочия студентам, его руководящая роль сводится к минимуму. Преподаватель должен удерживаться от соблазна предлагать свои варианты решения и оценивать правильность действий студентов в ходе работы над кейсом. Вмешательство преподавателя в работу студентов должно быть резко ограничено, оно сводится лишь к регулирующей функции.
Кейсовая методика предполагает, что вмешательство преподавателя должно быть сведено к минимуму. Преподавателю в основном отводится роль наблюдателя. Если преподаватель не помогает, то студенты начинают активнее работать самостоятельно. Возникающие в подгруппе противоречия обучающиеся должны разрешить самостоятельно. Преподаватель может вмешаться лишь в крайнем случае.

Воспитательная функция направлена на формирование личности учащегося, его общую и профессиональную социализацию. В осуществлении этой функции очень важны чувствительность преподавателя к особенностям состояния, настроения, мотивации учащихся. Преподаватель должен обладать своеобразной эмпатией, т.е. способностью в быстром, легком и глубоком проникновении в психологию учащегося, эмоциональной идентификацией с ними и интеграции в их активную целенаправленную совместную деятельность. Немаловажны и чувство меры и такта, которые проявляется в особой чувствительности к мере изменений, происходящих в личности и деятельности учащегося под влиянием различных средств педагогического воздействия, какие изменения происходят, являются ли положительными или отрицательными, по каким признакам можно о них судить. Важным инструментом воспитания является и чувство причастности.

Методическое обеспечение урока:
- персональные компьютеры (лучше ноутбуки);
- учебная и методическая литература по спецдисциплинам;
- интерактивная доска для представления презентаций.

Необходимое время для проведения урока - 8 (аудиторных) часов.

Этапы проведения интегрированного урока по предметам управленческо-экономического цикла

Работа группы с кейсом делится на несколько этапов:
1 .Представление кейса преподавателем
2.Индивидуальное изучение кейса каждым членом группы
3.Разработка вариантов индивидуальных решений
4.Обсуждение вариантов индивидуальных решений в каждой подгруппе
5.Подготовка, дискуссия и обсуждение представления кейса.
6.Презентация и обсуждение кейса.
7. Подведение итогов.


ЭТАП 1. Представление кейса преподавателем

Каждой группе предлагается кейс — описание ситуации, в частности, об истории образования предприятия, его организационном становлении и развитии, результатах бизнеса. Основной смысл каждого кейса заключается в том, что он выступает моделью для получения нового знания о ситуации и поведения в ней. Такой кейс трудно применять в обучении обычных студентов, изучающих, например, типовой курс менеджмента. Обучающая функция его сводится к обучению навыкам научного исследования посредством применения метода моделирования. Строится этот кейс по принципам создания исследовательской модели. Поэтому применять его лучше всего не как метод общеобразовательного обучения, а как метод повышения квалификации, т.е. как метод переподготовки профессионалов. Доминирование исследовательской функции в нем позволяет довольно эффективно использовать его в научно – исследовательской деятельности.

Акцент образования здесь переносится не на овладение готовым знанием, а на его выработку, на сотворчество студента и преподавателя. Отсюда принципиальное отличие кейс – метода от традиционалистких методик – демократия в процессе получения знаний, когда студент по сути дела равноправен с другими студентами и преподавателем в процессе обсуждения проблемы.
ЭТАП 2. Индивидуальное изучение кейса каждым членом группы

Группа разбивается на две подгруппы по 8 – 10 человек. Формирование подгрупп студенты осуществляют самостоятельно, на добровольной основе.
Очень важно, чтобы работа каждой подгруппы была правильно организована, поэтому в каждой подгруппе выбирается руководитель (из числа членов группы), который координирует ее работу и фиксирует результаты работы.
Затем в подгруппах формируются бюро стратегов, бюро аналитиков и бюро техников. Каждое бюро имеет определенную задачу:
Аналитики - анализируют предложенный кейс:
- проводят расчет необходимых для анализа показателей эффективности работы предприятия;
- делают соответствующие выводы;
- подготавливают аналитический материал для дальнейшей с ним работы техникам.




Техники – проводят оформление аналитического материала:
- проводят построение таблиц, графиков, диаграмм;
- подготавливают и оформляют аналитический материал в виде презентации.

Стратеги – анализируют выводы, сделанные аналитиками и:
- разрабатывают мероприятия по совершенствованию деятельности предприятия;
- вырабатывают стратегию дальнейшего развития предприятия.

Роль руководителя проекта заключается в том, что он осуществляет общее руководство подгруппой и представляет итоги работы с кейсом.
Работа студентов над кейсом осуществляться как в самостоятельном режиме, так и в сотрудничестве с преподавателем и другими студентами с привлечением различного рода литературных источников и Интернет – источников для обоснования собственных аргументов и выбора оптимального решения.


ЭТАП 3. Разработка вариантов индивидуальных решений

Студенты сами анализируют ситуацию (симптомы), выявляю возможные причины ее возникновения, т.е. ставят диагноз, находят варианты решений, которых может быть несколько, и выбирают оптимальный из них. Причем выбор должен быть обоснован, все должно быть просчитано, в том числе, возможные последствия, и выявлены возможные препятствия.

ЭТАП 4. Обсуждение вариантов индивидуальных решений в каждой подгруппе

По кейсу может быть принято несколько решений, если они обоснованы. При решении кейса студенты не только используют полученные знания, но и проявляют свои личностные качества, в частности, умение работать в группе, а также демонстрируют понимание ситуации.

ЭТАП 5. Подготовка, дискуссия и обсуждение представляемого кейса

В отведенный период времени ( 8 часов учебных занятий) каждая подгруппа обсуждает и подготавливается к представлению кейса, т.е. к концептуальному представлению своего варианта решения задачи.


ЭТАП 6. Презентация и обсуждение кейса

Каждая подгруппа представляет презентацию своего кейса, во время которой обращает внимание на «узкие» стороны предприятия и вносит предложения по совершенствованию его деятельности, разрабатывает стратегию.

ЭТАП 7. Подведение итогов

В решениях, представленных студентами, отмечаются сильные и слабые стороны, а также степень участия и личного вклада каждого студента в работе. По степени участия и вклада каждый студент оценивается по пятибалльной системе.
В заключении стоит отметить, что набор осваиваемых студентами способов деятельности должен быть социально востребованным и позволять выпускникам соответствовать различным профессиональным ситуациям, быть востребованным на рынке труда.

Литература: Волгин Н.А., Одегов Ю.Г., Волгина О.Н. Кейз – стадии в подготовке экономистов и менеджеров: Учебник для вузов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004.

Вам нужны сами кейсы?

Я заявила подготовку и этапы проведения урока, а не сам урок. А по этапам каждый может составить свой урок по своим кейсам кому что ближе по специальности.

Светлана Дягилева пишет:

Я заявила подготовку и этапы проведения урока, а не сам урок. А по этапам каждый может составить свой урок по своим кейсам кому что ближе по специальности.

Чесслово, незнакома вообще с этим методом, хотелось бы понять его логику , а для этого нужны сами кейсы.

А вы по какой специальности работаете? У меня управленческие дисциплины, вот и кейсы по управлению предприятием

inna GOLD пишет:

Светлана Дягилева пишет:

Я заявила подготовку и этапы проведения урока, а не сам урок. А по этапам каждый может составить свой урок по своим кейсам кому что ближе по специальности.

Чесслово, незнакома вообще с этим методом, хотелось бы понять его логику , а для этого нужны сами кейсы.

По сути - обычная деловая игра, ничего супер-пупер. Могу теорию выслать. Долго готовить, а вот эффект не всегда желаемый. Из альтернатив толку больше от проблемного обучения, технологии критического мышления.

Цитата :

А вы по какой специальности работаете? У меня управленческие дисциплины, вот и кейсы по управлению предприятием

Математик.

Цитата :

По сути - обычная деловая игра. Методику выслать?

Конечно выслать.

inna GOLD пишет:

Конечно выслать.

Выслала на электронку, но это тезисы, сейчас поищу полную, отправлю чуть позже - ОК?

inna GOLD пишет:

Цитата :

А вы по какой специальности работаете? У меня управленческие дисциплины, вот и кейсы по управлению предприятием

Математик.

Цитата :

По сути - обычная деловая игра. Методику выслать?

Конечно, выслать.

И спасибо.

Амурчанка пишет:

По сути - обычная деловая игра, ничего супер-пупер. Могу теорию выслать. Долго готовить, а вот эффект не всегда желаемый. Из альтернатив толку больше от проблемного обучения, технологии критического мышления.

Про кейс-методы немного поняла. Можно изложу как поняла? Учащиеся делятся на небольшие группы. Всем выдается одно задание. Они должны додуматься этой маленькой группкой, как это решить. Молодец тот, кто сделает грамотнее, правильнее, т.е. сможет использовать свои знания и умения.
А вот про проблемное обучение и технологию критического мышления вообще ничего не знаю. Какую-нибудь ссылочку можно?

Юлия Геллер пишет:

Про кейс-методы немного поняла. Можно изложу как поняла? Учащиеся делятся на небольшие группы. Всем выдается одно задание. Они должны додуматься этой маленькой группкой, как это решить. Молодец тот, кто сделает грамотнее, правильнее, т.е. сможет использовать свои знания и умения.
А вот про проблемное обучение и технологию критического мышления вообще ничего не знаю. Какую-нибудь ссылочку можно?

У меня готовые разработки есть, могу поделиться, нужно?

Нужно, конечно. Буду весьма признательна)))

Буду разбираться, если что - спрошу. Спасибо огромное!

А я думал что разница между проблемным обучением и кейсом именно в числе заданий: проблема одна на всех, а "кейсов" несколько?

Амурчанка пишет:

Все правильно, только предпочтительнее все же разные задания - больше ситуаций можно разобрать. Хотя в решении одной ситуации тоже есть свой плюс - можно увидеть разные способы решения одного и того же кейса.

А я думала, что как раз принципиально выслушать несколько точек зрения. Может быть, в зависимости от предмета?

Нет это не простая деловая игра как Вы говорите Лариса Борисовна. Две группы студентов на целый день получают два разных кейса. В каждом кейсе полное описание конкретного предприятия (причем реального), полная подробная информация о предприятии с финансовыми выкладками, портфелем поставщиков и покупателей. Но это еще не все, на каждом предприятии есть проблемы, Так за целый день группа студентов должна выявить проблему предприятия, определить его финансовую составляющую (оценить финансовое положение), провести подробный анализ внешней среды предприятия по методу SWOT- анализа ( с составлением матриц) и внести конкретные предложения по решению проблем предприятия, да еще подкрепляя это расчетами. А теории, как вы предлагаете по методу кейс, можно везде найти.

Светлана Викторовна! Так как я все стараюсь приложить к себе, то у меня возникает такой вопрос. А как Вы оформляете работу целого дня студента. Вопрос расписания. Я себе этого даже представить не могу. Или это официально не оформляется? Примеривая к себе, понимаю, что в течение дня мои студенты тоже могут провести анализ и предложить пути решения. Но как??

Всем добрый вечер!
Очень достойная работа!!!
Настроения в работе!

Юлия Александровна, по данному кейс-методу работают у меня студенты 4 курса, т.е. уже практически выпускники. Они уже побывали на производственной практике после третьего курса. А оформляется это очень легко и просто. В этот день по расписанию ставятся все мои уроки в данной группе, т.е все 4 пары мои. Вот и все! У нас когда тренинги по маркетинговым исследованиям проходят, мы тоже также делаем. Там ведь тоже нужен практически весь учебный день.

Светлана Дягилева пишет:

Нет это не простая деловая игра как Вы говорите Лариса Борисовна.

Это не я говорю, это мнение Андерсена - теоретика и разработчика Case-study.

Цитата :

Две группы студентов на целый день получают два разных кейса.

Все-таки разные, молодцы! А с одинаковыми пробовали? Вообще с чего начинали, с разных или одинаковых?

Светлана Дягилева пишет:

В этот день по расписанию ставятся все мои уроки в данной группе, т.е все 4 пары мои. Вот и все! У нас когда тренинги по маркетинговым исследованиям проходят, мы тоже также делаем. Там ведь тоже нужен практически весь учебный день.

Тогда понятно, спасибо)) Фактически, только обговорить это с завучем?
И все-таки поподробнее, почему разные кейсы? Невозможно решить эти проблемы, заключенные в кейсе, различными методами?

С одинаковыми мне не нравится, а то будут бегать друг к другу и спрашивать как решили данную проблему в другой подгруппе. Но при презентации кейса и решений по нему вторая подгруппа тоже предлагает свои варианты решений, если вдруг у них такие будут ( один год играла, так подгруппы -оппоненты так активно предлагали свои варианты по проблемам друг другу). А в основном дают конечно предложения, но почему то маловато.
А еще мне нравится метод модерации. Если интересует то тоже могу рассказать и методическую разработку поместить.

Да, меня все интересует. Но сначала, если можно, в двух словах рассказать, чтобы знать о чем речь. И методическую разработку тоже интересно посмотреть. Спасибо!

Метод модерации – это новая форма обучения путем постановки перед группой студентов конкретной проблемы ( например, вступление в должность руководителя предприятия или владельца), которая требует ее рассмотрения с различных позиций и точек зрения. Во время проведения игры студенты самостоятельно определяют основные направления решения проблемы, формируют блоки – кластеры, по каждой проблеме, с конкретными предложениями по ее решению.

Методику выложу во вторник, если получится выложит фото, то будет нагляднее

Тогда чем метод модерации отличается от интегрированного урока?

Буду ждать методику...